Musashi Academy of the Nezu Foundation Institutional Repository: 苦情対応研究の現状と課題

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タイトル:	苦情対応研究の現状と課題
その他のタイトル:	Complaint Handling: A Review with Implications for Further Research
著者:	黒岩, 健一郎
発行日:	2005年3月15日
出版者:	武蔵大学経済学会
URI:	http://hdl.handle.net/11149/1245
出現コレクション:	2004年度・第52巻第3・4号

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